Politique d'expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION, RETOURS & ÉCHANGES
Chez Cabellia, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat claire et transparente. Nos descriptions produits sont détaillées afin d’éviter toute mauvaise surprise à la réception.
TRAITEMENT DES COMMANDES
Toutes les commandes sont traitées rapidement, généralement sous 12 à 24 heures (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande traitée, elle est transmise à notre centre logistique pour expédition.
ANNULATION OU MODIFICATION DE COMMANDE
En raison de la rapidité de traitement des commandes, aucune modification ou annulation ne peut être garantie.
Toute demande doit être envoyée au plus vite à : contact@cabellia.fr
Nous ferons notre maximum pour accéder à votre demande si la commande n’a pas encore été traitée.
ERREUR D’ADRESSE
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de votre commande.
En cas d’erreur, contactez-nous immédiatement à : contact@cabellia.fr
Aucune modification ne pourra être effectuée une fois la commande traitée.
Nous ne pourrons être tenus responsables en cas :
- d’adresse incorrecte ou incomplète
- de colis non réclamé ou refusé
Si un colis nous est retourné, nous vous proposerons :
- soit une réexpédition (frais à votre charge)
- soit un remboursement (hors frais de livraison)
LIVRAISON
Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions logistiques.
Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition de votre commande.
RETOURS & ÉCHANGES
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer un retour.
Pour être éligible :
- le produit doit être non utilisé
- dans son état d’origine
- dans son emballage d’origine
Pour des raisons d’hygiène, les produits utilisés ne peuvent pas être retournés.
Pour effectuer un retour, contactez notre service client à : contact@cabellia.fr
Nous vous communiquerons la procédure et l’adresse de retour.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles retournés restent sous votre responsabilité jusqu’à leur réception.
Pour tout article d’une valeur supérieure à 50€, nous recommandons un envoi avec suivi.
REMBOURSEMENTS
Après réception et inspection du produit, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 7 à 14 jours ouvrés.
CONTACT
Pour toute question, notre service client est disponible à : contact@cabellia.fr